FAQ
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist Ryukai?
Ryukai ist eine Modemarke für subtile Anime Streetwear. Unsere Hoodies und Shirts sind inspiriert von beliebten Anime- und Manga-Serien wie Berserk, One Piece, Tokyo Ghoul und Hunter x Hunter – gestaltet für den Alltag, ohne Cosplay-Look.
2. Welche Produkte bietet ihr an?
Wir bieten Anime-inspirierte Streetwear an:
- Oversized Hoodies
- Oversized T-Shirts
- Limitierte Drops mit speziellen Designs
3. Welche Größe soll ich bestellen?
Unsere Produkte sind in einem modernen Oversized Fit geschnitten.
- Wenn du es sehr locker magst → deine normale Größe bestellen.
- Wenn du es etwas enger magst → eine Größe kleiner wählen.
Unter jedem Produkt findest du eine Größentabelle mit genauen Maßen.
4. Wie lange dauert der Versand?
- Produktion: 2–5 Werktage
- Versand innerhalb Deutschlands: 3–7 Werktage#
- Versand EU-weit: 5–10 Werktage
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
5. Von wo werden die Produkte verschickt?
Wir versenden direkt aus Deutschland bzw. der EU. Das sorgt für schnellere Lieferzeiten und keine Zollgebühren innerhalb der EU.
6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Bitte beachte: Rücksendungen sind nur möglich, wenn das Produkt ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand ist.
So funktioniert die Rückgabe:
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Kontaktiere uns über unser Rückgabeformular oder per E-Mail (shop@ryukai.store) mit Bestellnummer und Grund.
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Du erhältst von uns die Rücksendeadresse.
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Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag.
7. Übernehmt ihr die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel oder defektes Produkt).
8. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Zahlung geändert oder storniert werden. Danach hat die Produktion oft schon begonnen und Änderungen sind nicht mehr möglich.
Kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail: shop@ryukai.store
9. Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst bei uns sicher bezahlen via:
- PayPal
- Kreditkarte / Debitkarte
- Sofortüberweisung (Klarna)
- Apple Pay / Google Pay